Связаться

Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

В рамках работы платформы Logic Logic мы стремимся к максимальной прозрачности. Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

  • Несоответствие решения описанию: Если функционал разработанного AI-ассистента или содержание консультации существенно отличается от того, что было заявлено на сайте logic-logic.xyz.
  • Технические неисправности: При возникновении критических сбоев в работе цифровой инфраструктуры, которые делают использование платформы невозможным и не были устранены в разумные сроки.
  • «Период охлаждения»: Согласно законодательству Италии и ЕС, вы имеете право отказаться от услуги в течение 14 дней с момента оплаты, если выполнение работ или доступ к закрытым материалам еще не были предоставлены в полном объеме.

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, следуйте этому алгоритму:

  1. Отправьте письмо на нашу экспертную почту: [email protected].
  2. Укажите тему письма: «Запрос на возврат средств — logic-logic».
  3. Предоставьте данные: имя, дату транзакции и описание причины возврата.
  4. Служба поддержки рассмотрит ваш запрос и свяжется с вами в течение 3-х рабочих дней.

Сроки и способ возврата

После одобрения заявки возврат производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка в Италии или другой стране Европейского Союза.

Исключения и ограничения

Возврат не осуществляется, если:

  • Вы получили доступ к более чем 50% обучающих материалов или инновационных стратегий нашего блога.
  • Разработка AI-бота была выполнена по индивидуальному техническому заданию и уже прошла стадию тестирования и приемки.
  • Проблемы с доступом вызваны неисправностью ПО или интернет-соединения на стороне пользователя.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с возвратом средств, пожалуйста, обращайтесь к нашей команде поддержки:

Email: [email protected]
Телефон: +39 06 9763 8399
Адрес: Via del Corso, 18, 00186 Roma RM, Italy